IT维保服务

        企业IT软硬件设施在原厂保修到期之后,由联合力拓继续以维护合约的方式提供技术支持服务,通过远程、现场等方式对服务器软硬件问题进行诊断、处理及修复,最大限度地保障设备的可用性,降低硬件问题对业务运作的影响。客户可通过拨打指定的7*24小时支持服务热线,提出服务请求,联合力拓将按照SLA规定的时间进行响应服务。

服务内容

硬件风险评估

故障及问题修复

定期预防性巡检

驻场服务

相关软件支持

技术培训与交流

客户获益

paid

节约成本

第三方维保价格远低于原厂保修价格,在保证服务质量的基础上,实现可控预算

verified

责任明确

针对设备的统包服务,避免各品牌厂商之间的推诿,提升IT系统的故障解决效率

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更全面的技术支持

我们提供的服务不局限于某一品牌厂商设备,涵盖目前所有主流厂商硬件

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更灵活的定制服务

相比品牌厂家提供的刻板保修策略,我们可根据企业需求灵活定制各类支持服务

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更专注核心工作

通过统包的第三方维保服务,企业用户可以把更多精力放在核心工作上

accessibility

从被动服务到主动服务

第三方维保工作不仅只是在故障发生后,定期主动巡检,把故障扼杀在萌芽阶段

我们的优势

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规范化管理

规范化的IT服务管理,建立起一套通过ISO9001国际质量管理体系认证的硬件支持与维护服务流程及管理办法

storage

强大的备件库支持

针对所有维护的硬件设备,储备充足的备机备件,同时对备机备件的进出实行严格的测试

engineering

一线工程师团队

拥有一支分布合理、统一调度、高专业化水平的一线工程师团队,具备十年以上的技术支持经验,取得相关认证

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后线专家支持

拥有二线技术专家的支持、完善的实验研究环境、以及积累多年的支持与维护知识库,与设备厂商保持良好合作

medication

客户专项定制

针对每个维护客户,设立专门的项目组进行负责,提供7*24小时电话、互联网、现场等方式的硬件支持与维护

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增值服务

可提供更多系统及应用集成、系统性能优化、设备数据迁移、技术培训、空白期保修服务等增值服务

典型服务流程

菜单